Comment choisir son assurance voyage ? Notre avis sur Chapka Assurances
L’assurance voyage est souvent boudée par les voyageurs. Ces derniers sont souvent convaincus que les garanties proposées par l’assurance de leur carte bancaire ou encore la carte européenne d’assurance maladie suffiront lors d’un voyage en Europe ou dans des contrées plus lointaines. Et vous vous êtes sûrement posés cette question vous-aussi… Assurance voyage : de l’argent jeté par les fenêtres ou une réelle utilité ?
Et même si nous essayons de voyager léger, c’est le seul « au cas où » qu’il ne faut pas oublier dans sa valise ou son sac à dos ! On espère tous ne jamais avoir à l’utiliser et pourtant, l’assurance voyage s’avère indispensable en cas de pépin. Souscrire à une assurance voyage devrait ainsi être un réflexe en amont de tout départ à l’étranger. On vous explique pourquoi dans la suite de cet article.
💡 Pour certaines destinations ou dans le cadre de certains visas (PVT Canada par exemple), il est même obligatoire d’avoir souscrit à une assurance voyage pour être autorisé à entrer sur le territoire.
Dans cet article, nous ne vous dirons pas quelle est la meilleure assurance voyage. Très honnêtement, nous n’en savons rien. Toutefois, nous pouvons vous partager de manière honnête et objective notre expérience avec Chapka Assurances ayant souscrit différents contrats chez eux ces dernières années.
Comme d’habitude, vous pouvez directement accéder à la partie qui vous intéresse ou dérouler l’article dans son ensemble :
Cet article contient des liens affiliés. Cela ne change strictement rien pour vous (mais pour nous ça veut dire beaucoup 🎶), le prix d’achat sera le même. De notre côté, nous touchons une petite commission qui nous aide à maintenir le site.
Pourquoi souscrire à une assurance voyage ?
En France, nous sommes particulièrement bien lotis au niveau de la prise en charge des frais médicaux entre le tiers-payant, la sécurité sociale et les mutuelles. Grâce au système de santé français, il nous est parfois difficile de nous rendre vraiment compte de la vraie valeur des soins et surtout, de leur coût.
Et justement, nous avons tous déjà entendu des histoires de voyageurs confrontés à des frais médicaux exorbitants à l’étranger. Comme moi, vous pensez probablement directement aux États-Unis ou au Canada ? Ces deux pays où les soins peuvent atteindre des sommes délirantes… Malheureusement, ce sont sont loin d’être les seuls pays où une hospitalisation peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros. Il serait vraiment dommage de rentrer de vacances endetté pour avoir négligé de souscrire à une assurance voyage.
En plus de la prise en charge des frais médicaux, les assurances voyage comportent généralement des garanties rapatriement, bagages, retour anticipé ou encore responsabilité civile. De quoi faire face à la plupart des imprévus en voyage finalement 🙂
Pour notre PVT (Permis Vacances Travail) en Australie, la question ne s’est même posée. Il était impensable de ne pas souscrire à un contrat d’assurance voyage avant notre départ.
Pour un voyage de moins de 3 mois, l’assurance voyage de ma carte bancaire est-elle suffisante ?
Malgré nos nombreuses escapades, nous étions les premiers à négliger la question de l’assurance lors de nos voyages aux quatre coins du globe. Nous avions pour habitude de penser que l’assurance de nos cartes bancaires Gold Mastercard nous couvrait suffisamment bien pour des voyages de moins de 3 mois.
Lorsque nous avons réellement pris la peine de mieux nous renseigner avant notre tour d’Europe en van, nous nous sommes rendus compte de notre innocence (ignorance ? naïveté ? ou bien un mélange des trois réunis). La lecture de toutes les petites lignes du contrat et surtout prendre le temps de comparer les garanties proposées par nos CB Gold Mastercard avec de véritables contrats d’assurance voyage nous ont permis de faire des choix éclairés par la suite. Fort heureusement pour nous, la réalité ne nous avait jamais rattrapé jusque là lorsque nous voyageons insouciants et peu couverts…
ℹ️ Nous n’allons pas décortiquer toutes les petites lignes ici mais seulement vous donner un exemple concret. Les garanties de nos CB Gold Mastercard couvrent les frais médicaux consécutifs à un accident uniquement. Cette notion d’accident est très importante et surtout, très restrictive. À l’inverse, une assurance voyage prendra en charge les frais médicaux quelqu’ils soient. En général, elle excluera tout de même les frais liés à des problèmes de santé antérieurs au voyage.
Concrètement, cela signifie que si vous attrapez le paludisme (ou malaria), les frais d’hospitalisation liés seraient couverts par une assurance voyage mais pas par la garantie de nos CB Gold Mastercard. Même si on ne le souhaite à personne, une hospitalisation peut malheureusement survenir à tous moments et surtout quand on s’y attend le moins…
⚠️ Les garanties sont dépendantes des cartes bancaires (Mastercard, VISA, Gold, etc.) mais aussi des banques. Ce qui est valable pour nous ne l’est peut être pas pour vous. Nous vous conseillons donc vivement de vérifier par vous-mêmes les garanties associées à votre carte bancaire pour ne pas être pris au dépourvu le jour où vous en aurez besoin.
Photo de CardMapr.nl sur Unsplash
Pour un voyage en Europe, la carte européenne d’assurance maladie est-elle suffisante ?
Pour les voyages dans l’Union Européenne, nous nous estimons couverts grâce à notre carte européenne d’assurance maladie. Elle permet de bénéficier de soins de santé publics au sein de l’Union Européenne, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse et Royaume-Unis lors de séjours temporaires selon les mêmes conditions que les ressortissants de ce pays.
⚠️ La carte européenne d’assurance maladie ne remplace donc pas une assurance voyage ! Et notamment, elle ne garantie pas le rapatriement.
Par exemple, en Tchéquie, le sauvetage en montagne n’est pas couvert par la carte européenne d’assurance maladie. Cette information peut être importante à prendre en considération avant de prévoir des vacances à la montagne dans le pays (source).
Photo de Claudio Schwarz sur Unsplash
Quelle assurance choisir ?
Souscrire à une assurance voyage d’accord, mais laquelle ? Il peut parfois être difficile de s’y retrouver quand vient le moment de choisir son assureur. Parmi les différents acteurs du marché, on peut retrouver : Chapka, GObyAVA, ACS, AVI pour ne citer que les plus connus.
Que ce soit pour notre tour d’Europe en van ou pour notre PVT en Australie, nous avons choisi de faire confiance à Chapka Assurances.
Chapka Assurances : les différents contrats d’assurance voyage
Les contrats d’assurance voyage sont différents en fonction du type de visa (touristique ou PVT par exemple) mais également en fonction de la durée du voyage ! Chez Chapka Assurances, il existe un contrat adapté à chaque besoin. Que ce soit pour un voyage de moins de 3 mois, un tour du monde, un PVT ou encore des études à l’étranger : chaque projet pourra trouver chaussure à son pied.
- Pour des vacances ou un voyage de moins de 3 mois ➡️ je découvre l’offre Cap Assistance 24/24 de Chapka Assurances.
- Pour un long voyage de plus de 3 mois ou un tour du monde ➡️ je découvre l’offre Cap Aventure de Chapka Assurances.
- Pour un PVT (Permis Vacances Travail) ➡️ je découvre l’offre Cap Working Holiday de Chapka Assurances.
- Pour des études ou un stage à l’étranger ➡️ je découvre l’offre Cap Student de Chapka Assurances.
Notre avis sur Chapka Assurances
Au fil du temps, nous avons eu l’occasion de souscrire à plusieurs contrats d’assurance avec Chapka Assurances pour nous accompagner dans nos différents projets à l’étranger.
- En 2017, j’avais choisi (Morgan) l’offre Cap Student pour m’assurer lors de mon stage de 6 mois à Montréal au Canada.
- En 2022-23, c’est l’offre Cap Aventure que nous avons choisi pour nous suivre lors de notre tour d’Europe.
- Et aujourd’hui, en 2024-25, nous avons souscrit au contrat Cap Working Holiday pour toute la durée de notre PVT en Australie (un an).
À l’heure où j’écris ces lignes, nous n’avons jamais eu des gros soucis lors de nos voyages et n’avons fait appel à Chapka Assurances que pour de petits frais médicaux. (Je touche du bois pour que cela continue ainsi 🪵)
🇨🇦 Pendant mon stage à Montréal (Canada), j’avais déclenché une infection urinaire. Les frais liés à la consultation médicale (environ $100 CAD) et à l’antibiotique en une prise (environ $30 CAD) m’avait été remboursés quelques jours après l’envoi des documents demandés par Chapka. Rapide et efficace !
🇦🇺 Au cours de notre PVT en Australie, j’ai également développé un petit soucis médical (toujours Morgan 😅). Ce problème de santé a déjà nécessité d’engager plusieurs frais : 1 prélèvement analysé par un laboratoire (environ $150 AUD), 2 consultations médicales (environ $100 AUD x2), 4 passages à la pharmacie (environ $25 AUD x4). En cumulé, cela représente plusieurs centaines de dollars australiens de frais médicaux, ça monte vite !
Au fur et à mesure des frais engagés, j’ai réalisé plusieurs demandes de prises en charge auprès de Chapka (5 au total). Nous avons toujours bien été remboursés quelques jours seulement après envoi des différents justificatifs demandés (questionnaire médical, ordonnance, facture etc).
Pour demander le remboursement de mes premiers frais médicaux, j’ai donc réalisé une déclaration de sinistre initiale directement sur l’application Chapka. Le seul soucis que j’ai rencontré est lié aux pièces jointes qui ne sont pas bien envoyées (sûrement à cause du format photo de l’iPhone) mais j’ai été très rapidement recontactée par mail pour m’en tenir informée. Ensuite, mon contact avec Chapka s’est fait par suivi de mails pour le remboursement de chacun des frais supplémentaires engagés.
En bref, la prise en charge de nos frais médicaux a toujours été effectuée rapidement (dans les 48h généralement) par Chapka Assurance dès réception des justificatifs demandés. Nous sommes donc totalement satisfaits et continueront de faire appel à eux pour nous assurer lors de nos prochaines aventures 🗺️
Après lecture de cet article, nous espérons que vous êtes désormais convaincus de l’utilité de voyager avec une assurance adaptée ? Nous avons hâte de lire votre point de vue sur le sujet en commentaire !
Prenez soin de vous,
Julien & Morgan